杭州亞運》智能革新驚豔 志工人情味更暖心

杭州亞運標榜智能,智能郵車在場館移動相當新鮮。(黃及人攝)

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這次杭州亞運雖然號稱是「智能亞運」,把不少革新的沉浸式體驗與人工智能技術投入使用,可是從第一天抵達杭州到現在,最深刻的採訪亞運體驗,並非是那些智能設施或裝備,而是志願者滿滿的親切且具人情味接待方式。

人工智能技術在本屆亞運被運用在醫療急救與觀衆互動方面,包含幫觀衆帶位的智能機械狗,以及自動駕駛巴士、郵車與冰淇淋車,更有醫療治療急救保障系統,場館內更裝有可以監控人羣與光線因素調整冷氣的智能大腦。

可是這些先進的智能設備或交通工具,還是遠遠比不上這次杭州亞運採訪清楚感受的「接待等級」,擁有北京奧運與廣州亞運採訪經驗的筆者,卻在杭州亞運感受到完全不同的接待等級,光是親切與認真服務態度就大不同。

從走出飛機艙門,所遇到的每個杭州亞運志願者都會主動且親切微笑跟你問好,且會第一時間詢問你有什麼需求或幫助,甚至不厭其煩地跟着或帶着你要去的場所,就連走在下雨的馬路上,也會有志願者衝上幫你撐傘。

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纔來杭州短短不到兩天時間,卻已經至少聽到上千次的「你好」、「謝謝」、「需要什麼嗎」,這種接近無微不至的接待方式,確實讓每個到杭州採訪的媒體感到相當親切與貼心,也讓採訪杭州亞運變得充滿人情味與溫暖。

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